Zatopili susedom zdola: čo robiť na odstránenie sťažností z ich strany

Niekedy sa dobrovoľne alebo nedobrovoľne stávame účastníkmi nepríjemných incidentov. Napríklad sme zažili potopu a voda, ktorá prekonala stropy, zaliala byt dole. A dobre, ak len jeden!

Nielenže teraz vo vlastnom bývaní treba urobiť neplánovanú opravu, ale ešte aj susedom škodu, čo nevidieť, bude treba uhradiť. Takže ste zatopili susedov dole: čo robiť v takejto situácii? O tom si povieme v našom článku. Tiež rozoberieme, ako určiť vinníka zatopenia a správne zostaviť akt o zatopení.

Uvedieme možné varianty vývoja udalostí a spôsoby riešenia problému, detailne zvážiac mierové urovnanie prostredníctvom vedenia konštruktívnych rokovaní a odstránenia nárokov súdnou cestou.

Čo podniknúť v prvom rade?

Minútové strnutie, ľútosť k sebe a ostrý záchvat sebabičovania prešli? Je čas pustiť sa do práce! Treba myslieť na to, ako minimalizovať následky havárie a nezhoršiť pritom svoju už aj tak nezávideniahodnú situáciu.

Prvé kroky by mali byť takéto:

• ak sa zdroj úniku nachádza na území vášho bytu, je potrebné uzavrieť vodu pomocou guľového kohútika, čím zastavíte jej prítok k vám;
• odpojte svoje bývanie od elektriny, aby nedošlo ku skratu a úder prúdu nepostihol všetkých, ktorí sú v danej chvíli v kontakte s vodou;
• volajte správcovskú spoločnosť (SS) a pozvite inštalatérov;
• ak sa zatopenie stalo cez víkend, volajte pohotovostnú službu;
• čo najrýchlejšie zbierajte vodu, ktorá sa nachádza na vašej podlahe, aby nepretiekla nižšie;
• ak je vaša zodpovednosť za zatopenie alebo váš byt poistený, určite zavolajte do svojej poisťovne a konajte v úplnom súlade s prijatým pokynom.

Všetkým je jasné, že susedov zámerne nikto nebude topiť, a vy v tejto situácii nie ste len vinníci, ale aj postihnutí.

Ak sa nepríjemnosť stala počas pracovného dňa, snažte sa urobiť nasledovné:

Nepochybujete, že obyvatelia bytu pod vami k vám určite prídu?

Nemá zmysel skrývať sa pred nimi a tým prispievať k vyhroteniu vzťahov: snažte sa už od prvých minút komunikácie nájsť s nimi spoločnú reč.

Je potrebné pozbierať vodu z povrchu podlahy čo najskôr, kým nepresiakne k susedom: použite na to čo najviac handier.

Od prvých minút sa musíte snažiť získať si susedov úprimným pokáním, ak ste vinníkom záplavy vy, alebo spoločnými jasnými krokmi, ak sú na vine tretie osoby.

Vysvetlite susedom, že napriek tomu, že voda tečie z vášho bytu, vinníkom záplavy nemusíte byť vy. Je to obzvlášť zrejmé, ak sa príval vody u susedov nezmiernil ani potom, ako ste u seba uzavreli ventil prívodu vody.

Stáva sa aj to, že zdroj úniku je ťažké nájsť – netryskajú žiadne prúdy nahor, ale voda už stihla rozliať sa po všetkých miestnostiach.

Hľadáme rizikové miesta skryté za sanitou, pracovnou doskou, sadrokartónovými priečkami:

Hľadáme vinníka potopy

Odpoveď na túto otázku nie je ani zďaleka taká zrejmá, ako sa môže zdať vašim susedom. V bytových domoch (BD) existuje spoločný majetok, ktorý patrí všetkým vlastníkom bytov v budove. Poradie jeho údržby stanovujú Pravidlá schválené 13. augusta 2006 vládnym nariadením č. 491 (ďalej len Pravidlá).

Prvky inžinierskeho vybavenia a spoločných domových komunikácií sa nachádzajú aj v bytových priestoroch vlastníkov bytov.

Ak sa správcovská spoločnosť zanedbáva svoje povinnosti pri údržbe spoločného majetku, môžete sa obrátiť na jej vedenie s písomnou reklamáciou a nečakať na havarijnú situáciu.

K tomuto majetku patria:

• stúpačky teplej a studenej vody;
• kanalizačné potrubie;
• centrálny vykurovací systém.

V súlade s pravidlami nesprávna údržba spoločného majetku bytového domu vedie k zodpovednosti organizácie, s ktorou vlastníci bytov uzavreli príslušnú zmluvu, teda správcovskej spoločnosti (SP).

Variant #1 — správcovská spoločnosť

Ak k netesnosti došlo v dôsledku havarijného stavu stúpačky, vzniknutú škodu musia nahradiť správcovia. Mimochodom, záplavy spôsobené netesnosťou strechy bytového domu sú tiež vinou správcovskej spoločnosti.

Stojí však za pozornosť aj okolnosti, ktoré k netesnosti prispeli. Napríklad ste sami, bez upovedomenia prevádzkovej organizácie a bez získania jej povolenia, vykonali výmenu kanalizačných alebo vodovodných stúpačiek. Takéto konanie je nezákonné, rovnako ako akékoľvek neoprávnené zásahy do prevádzky uvedených komunikačných sietí.

Ak sa zistí skutočnosť takéhoto svojvoľného zásahu, zodpovednosť ponesie vlastník bytu, v ktorom sa nelegálne práce vykonávali.

Variant #2 — vlastník bytu

Prvý uzatvárací a regulačný ventil, ktorý odpája vodu v byte, oddeľuje spoločný majetok domu od majetku v byte. Ak dôjde k poškodeniu potrubia za týmto ventilom alebo ak vodu prepustí chybné sanitárne alebo iné zariadenie pripojené na vodovod (práčka, umývačka riadu atď.), zodpovedný bude vlastník bytu – zdroja zaplavenia.

Nenechávajte pracujúcu práčku a umývačku riadu bez dozoru; keď napúšťate vaňu, dbajte na to, aby technický otvor na pretekanie vody nebol zablokovaný.

Ale aj v tomto prípade môžu byť nuansy, ktoré je potrebné zohľadniť.

Patria k nim:

• Prítomnosť nájomcov. Vlastník nemusí v byte bývať. Ak únik spôsobili nájomcovia, ktorí tu oficiálne bývajú na základe uzavretej zmluvy, je potrebné prečítať si podmienky zodpovednosti uvedené v tejto zmluve.
• Chybné zariadenie. Pri kúpe práčky alebo umývačky riadu, toalety s nádržkou, batérií, ventilov a iného zariadenia si uschovajte účtenky. Potvrdzujú skutočnosť nákupu a umožňujú majiteľovi vystaviť účet predávajúcemu, ak expertíza uzná tovar, ktorý predal, za chybný. V tomto prípade bude predávajúci zodpovedný aj za škodu spôsobenú chybným výrobkom, ktorý predal.
• Nekvalitné opravárenské alebo montážne práce. Ak najatá organizácia nainštalovala zariadenie v rozpore s normami, ponesie zodpovednosť za nekvalitné vykonanie práce a za negatívne dôsledky spôsobené touto okolnosťou.

Niekedy môže k zaplaveniu viesť vodný ráz alebo skok elektrického napätia. V tomto prípade môžu byť vinné organizácie dodávajúce zdroje. Nezabúdajte však, že pracujúce elektrické spotrebiče (práčka alebo umývačka riadu) nemožno nechávať bez dozoru.

Ak je byt v prenájme, za chybný ventil alebo havarijné potrubie nachádzajúce sa v zóne zodpovednosti vlastníka spravidla zodpovedá majiteľ bytu. No za preplnenie vane alebo kuchyne v dôsledku nechaného otvoreného ventilu bez dozoru zodpovedá nájomca.

Ako vidíte, keď určíme príčinu potopy, určíme aj vinníka udalosti. Niekedy však bude potrebné na odhalenie pravdy vynaložiť peniaze aj čas.

Variant #3 — tretie osoby

Ak ste si istí vinou tretích osôb, je načase pripomenúť si, že aj váš byt a majetok utrpeli škodu. Na zaznamenanie skutočnosti zaplavenia a určenie škody spôsobenej vodou by ste mali vypracovať protokol o zaliatí.

Nie vždy sú vlastníci bytu, z ktorého došlo k úniku, vinní za vzniknutú havarijnú situáciu: niekedy trpia povodňou rovnako ako ostatní.

Je čas určiť, ktorý z dolných susedov utrpel počas havárie. Vysvetlite im príčinu toho, čo sa stalo. Začnite zbierať dokumenty, ktoré sa vám zídu na zistenie skutku a výšky škody. Pokúste sa všetko, čo sa stalo, odfotiť a natočiť na video.

Nuansy zostavenia aktu o zatopení bytu

Zápis, v ktorom sa zaznamenáva skutočnosť zatopenia a škoda spôsobená bytu a majetku poškodeného, je pravdepodobne najdôležitejším dokumentom pre vás. Preto by ste k jeho obsahu mali pristupovať veľmi vážne.

Na zostavenie tohto dokumentu určite pozvite dvoch-troch svedkov. Potom sa stane, že zápis je vyhotovený komisiou. Je dobré, ak samotný dokument a zoznam vád, ktorý je k nemu priložený, podpíše zástupca správcovskej spoločnosti (UK). Ak odmietne podpis, jednoducho jeho odmietnutie poznačte v samotnom zápise.

V tomto dokumente by mali byť obsiahnuté nasledujúce informácie:

• je potrebné zaznamenať samotný fakt zatopenia vášho obydlia s uvedením dátumu a času vyhotovenia zápisu, úplnej adresy bytu, počtu izieb v ňom a poschodia, na ktorom sa nachádza;
• opis škody spôsobenej miestnostiam a majetku (nábytku, domácim spotrebičom) nachádzajúcemu sa v nich;
• príčina úniku (presná, ak nie je predmetom sporu, alebo predpokladaná).

Vlastne zostavenie takéhoto zápisu je povinnosťou zástupcu správcovskej spoločnosti, ale je lepšie tento dokument duplikovať, najmä v prípade vzniku nezhôd pri jeho zostavovaní.

Prax ukazuje, že špecialisti správcovskej spoločnosti sa v každej situácii snažia „nevšimnúť si“ vlastnej viny, zmenšiť rozsah následkov havárie a ignorovať podstatné skutočnosti pre poškodenú stranu. Niekedy sa dokonca pokúšajú odložiť napísanie zápisu, aby ho potom vôbec nezostavili.

Nie všetka škoda spôsobená zatopením sa prejaví hneď: niekedy je potrebný nejaký čas, aby ste pochopili, že podlahová krytina je poškodená a pod tapetami sa objavila pleseň.

V zápise by mali byť zohľadnené všetky nezhody, ktoré vznikajú medzi stranami počas určovania vinníka havárie alebo pri stanovovaní výšky škody. Mimochodom, všetky škody spôsobené majetku poškodeného môžu byť zistené nie hneď, ale až po 2-3 dňoch.

Napríklad sa môžu objaviť žlté kruhy na stenách alebo sa zdvihnúť parkety. Tieto majetkové straty môžu byť zapísané do zoznamu vád formou dodatku.

Ak ste sa stali vinníkom zatopenia, určite si vezmite jeden výtlačok zápisu a zoznamu vád, aby sa do neho „náhodou“ nedostali napríklad poškodené domáce spotrebiče, ktoré nemajú s udalosťou nič spoločné.

Ďalším krokom je uplatnenie reklamácie voči vinníkovi zaplavenia. Urobiť to môžete všetci poškodení kolektívne alebo každý jednotlivo.

Varianty ocenenia spôsobenej škody

V dôsledku zaplavenia trpí celá miestnosť: môže sa prehnúť napínací strop, odlepiť tapety a dekoračné prvky, poškodiť laminát alebo parkety. Môže zlyhať elektroinštalácia. Premočený nábytok stráca vzhľad, spotrebiče sa prepaľujú. Ako posúdiť škodu v peňažnom ekvivalente?

Zostavenie zmluvy v predsúdnom poriadku

Ak poškodená strana vyjadruje želanie dohodnúť sa v predsúdnom konaní, potom môžete využiť jeden z nižšie uvedených spôsobov posúdenia:

• Vezmite si za základ akt o zaplavení a spoločne so susedmi odhadnite približnú sumu kompenzácie, ktorá by mohla uspokojiť obe strany. Ak sa dosiahne dohoda strán, potom je potrebné túto skutočnosť zaznamenať vypracovaním osobitnej dohody. Uveďte v nej dohodnutú sumu a potvrďte ju podpismi.
• Môžete určiť náklady a druhy materiálov, ktoré budú potrebné na vykonanie prác na obnove poškodeného bytu, potom vinník zaplavenia kúpi všetko v obchode na vlastné náklady a zaplatí vykonanie opravárenských prác.

Túto dohodu je lepšie tiež vyhotoviť ako akt, aby si poškodení nerozmysleli.

Jednou z výhod mierového riešenia konfliktu je možnosť rýchleho odstránenia negativity, ktorá vznikla v dôsledku zaplavenia: súdy berú čas, silu a zdravie.

V aktoch nezabudnite uviesť, že po uhradení škody budú všetky nároky poškodenej strany plne uspokojené. Peniaze je potrebné odovzdávať len s vyhotovením potvrdenia o ich prijatí. Po vykonaní prác je tiež potrebné vziať potvrdenie o tom, že dohodnuté práce v primeranej kvalite boli vykonané v plnom rozsahu.

Vykonanie nezávislej expertízy

Ak sa strany konfliktu nedokážu dohodnúť na sume strát, môžete sa obrátiť na pomoc nezávislých odborníkov:

• Ako nezávislý expert môže byť prizvaný odhadca z agentúry odhadcov alebo Obchodnej a priemyselnej komory. S ním by mala byť uzavretá zmluva a na základe vykonanej práce by mal vypracovať posudok a vydať potvrdenie o zaplatení jeho služieb. Služby experta môže platiť jedna alebo obe strany v dohodnutých podieloch.
• Je možné, že záver experta neuspokojí strany, potom ostáva len obrátiť sa na súd.

Na základe aktu o zaplavení, fotografických a video materiálov, svedeckých výpovedí a dokumentov potvrdzujúcich hodnotu poškodeného majetku by súd mal prijať rozhodnutie. Môže požadovať vykonanie znaleckého posudku.

Ideálnym možno považovať taký variant výberu nezávislého expertného odhadcu, ktorému obe strany konfliktu plne dôverujú.

Súdne konanie nie je rýchlou záležitosťou. Pri vstupe na túto cestu je potrebné si dobre uvedomiť perspektívy svojho prípadu.

Spôsoby riešenia konfliktu

Prípad sa skončí minimálnymi stratami oboch strán konfliktu, ak obe prejavia ochotu komunikovať slušne a konštruktívne.

Spôsob #1 — dvojstranné konštruktívne rokovania

Vždy je možné nájsť kompromisný variant, ak si poškodení uvedomia, že v ich byte už dávno nebola rekonštrukcia a že poškodený majetok bol starý, hoci bol ešte funkčný.

Súdne konanie nie je výhodné pre obe strany konfliktu: sú to dodatočné náklady spojené so samotným súdom a prípravou naň v podobe nezávislej expertízy.

Možno na agresívne naladeného suseda môžu zapôsobiť nasledujúce argumenty, ktoré predložia tretie osoby, ktorým obe strany dôverujú:

1. Pred začiatkom súdu bude musieť žalobca zaplatiť súdny poplatok, ktorý závisí od výšky žaloby. To znamená, že znáša predbežné náklady. Do jeho výdavkov treba započítať aj služby konzultanta a advokáta.
2. U nás neplatí precedenčné právo, preto je veľmi ťažké presne povedať, ktorú stranu súd podporí. Je možné, že náklady žalobcu budú zbytočné.
3. Ak súd rozhodne o nariadení expertízy, služby nezávislého odhadcu zaplatí tiež žalobca. Súd potrebuje stanovisko odborníka, na ktorého údaje sa bude opierať.
4. Ako zdroj náhrady škody stanovenej súdnym poriadkom môže slúžiť len ten príjem, ktorý odporca oficiálne poberá. Ak odporca nemá zmluvu (kontrakt) so zamestnávateľom, maximálna suma, ktorú mu súd nariadi vyplácať, je 1/5 životného minima.

Zvyčajne triezvenie prichádza s uvedomením, že mierovou dohodou možno získať určitú sumu už teraz, alebo súdnym rozhodnutím dlho vymáhať drobné, ktoré nevyhnutne zožerie inflácia.

Možno poškodení jednoducho nevedia, že pri výpočte škody sa zohľadňuje nie kúpna, ale odhadná hodnota majetku. Za peniaze, ktoré možno získať, si novú techniku nekúpia. V najlepšom prípade si môžu starú jednoducho opraviť.

Svoje nuansy má aj vymáhanie morálnej ujmy. Keďže morálne utrpenie je efemérny pojem a súd potrebuje hmotné dôkazy, bude potrebné predložiť výpisy z lekárskej knižky potvrdzujúce návštevy lekárov v súvislosti so zhoršením zdravia v dôsledku stresu spojeného so zatopením. Hodia sa aj účtenky z lekárne.

Spôsob #2 — riešenie konfliktu na súde

Nie vo všetkých prípadoch sa konflikty končia mierovou dohodou. Čo vás čaká na súde, ak ste skutočne vinníkom záplavy u susedov zospodu? Ako ukazuje prax, súd sa zvyčajne postaví na stranu žalobcu. Faktickú domnienku viny odporcu možno prekonať faktami na svoju obranu.

Odporcovi sa odporúča predkladať dôkazy o svojej nevine písomne vo forme námietok. Argumenty je potrebné zdôvodniť, podložiť foto- a videozáznamom, výpoveďami svedkov.

Všetky námietky odporcu vo veci samej žaloby musia byť vyjadrené písomne, maximálne argumentované a potvrdené výpoveďami svedkov, foto- a videodokumentmi.

Za najúčinnejšie argumenty možno považovať nasledujúce:

• k zatopeniu došlo v dôsledku nesprávneho plnenia povinností správcovskej spoločnosti pri údržbe komunikácií;
• dokumentácia týkajúca sa obhliadky priestorov po zatopení, ako aj posúdenia škody nie je objektívna, pretože obhliadka bola vykonaná v neprítomnosti odporcu alebo v protokole neboli zohľadnené jeho pripomienky, chýbajú podpisy a iné významné náležitosti;
• sú nadhodnotené požiadavky žalobcu, pretože opotrebenie jeho majetku nebolo zohľadnené alebo boli zahrnuté práce, ktoré nesúvisia s odstránením následkov zatopenia.

Vinník havárie musí pochopiť, že ak jeho argumenty nebudú súdom akceptované, bude okrem základnej sumy žaloby musieť uhradiť aj súdne trovy, ktoré zahŕňajú súdny poplatok a úhradu služieb advokáta, právneho poradcu, nezávislého znalca. Preto je potrebné vynaložiť všetko úsilie na mierové riešenie konfliktu.

A teraz si len predstavte, koľkým nepríjemnostiam a výdavkom by ste sa mohli vyhnúť, ak by ste si poistili svoju zodpovednosť pre prípad zatopenia bytu susedov zospodu.

Osobitná pozornosť sa na súde venuje kolektívnym žalobám. Ak je zatopených bytov niekoľko, potom s najväčšou pravdepodobnosťou budú požiadavky práve kolektívne.

Je zrejmé, že z nezbednosti alebo zlého úmyslu nebude normálny dospelý človek zalievať susedov zospodu, ale možnosť vzniku takejto situácie nemožno vylúčiť. Veď na to je nehoda. Ale napriek tomu, že škoda na majetku susedov bola spôsobená neúmyselne, nepríjemnosti za to môžu byť veľmi, veľmi značné.

Ak vás náhodou zatopili susedia zhora, odporúčame zistiť, kam sa obrátiť a ako konať v danej situácii.

Závery a užitočné video k téme

Svoju občianskoprávnu zodpovednosť za zatopenie susedov je však možné poistiť. Zistite viac o tomto produkte poisťovní z nasledujúceho videa:

Videokonzultácia zástupcu právnickej spoločnosti vám umožní systematizovať informácie obsiahnuté v tomto článku, zhrnúť všetky získané informácie a určiť postup v prípade, že budete vinní za zaplavenie bytu umiestneného nižšie.

Ak ste informácie obsiahnuté v tomto článku získali ešte pred vznikom nepríjemnej situácie so zaplavením, dúfame, že sa ochránite tým, že ešte raz skontrolujete stav sanitárnych zariadení a domácich spotrebičov pripojených na vodovodnú sieť. Je možné, že sa rozhodnete poistiť si svoju občiansku zodpovednosť, čo je tiež správne.

Poznáte zaplavenie majetku susedov zdola z vlastnej skúsenosti? Podeľte sa o svoje skúsenosti s ostatnými používateľmi, povedzte, aká vážna bola vaša situácia a či sa vám podarilo ju vyriešiť mierovou cestou. Alebo sa špecializujete na právne poradenstvo v takýchto prípadoch na súde a chcete doplniť náš článok užitočnými odporúčaniami? Napíšte svoje komentáre do bloku nižšie.