Čo robiť, ak vám odpojili plyn v rodinnom dome: prehľad legislatívnych nuancií

Byty dlžníkov často odpojujú od plynovej siete, čo vedie k nepríjemnostiam a komplikáciam v domácnosti. Ale čo ak odpojili plyn v súkromnom dome, čo robiť v takej situácii a ako ju vyriešiť vo svoj prospech? Ak ste vlastník samostatného domu, určite nechcete prekvapenia na vašom pozemku.

Sme presvedčení, že Vy nemáte radi ani cudzích ľudí, nech by boli akíkoľvek. Dozvedzte sa viac o svojich právach a povinnostiach. Získate istotu, že s dodávkou plynu aj s vaším majetkom bude všetko v poriadku.

Počas štúdia nášho článku sa podrobne oboznámite s ustanoveniami normatívnych aktov. Zhromaždili sme dôležité informácie a podali sme ich v pohodlnej forme. Prečítajte všetko do konca a budete vedieť, ako konať v tej či onej situácii.

Kedy môžu prerušiť dodávku plynu?

Pravidlá odpojenia od dodávky plynu zohľadňujú záujmy dobromyseľných platcov. Oblasť spadá pod kontrolu výkonnej a zákonodarnej moci, Vlády RF a Štátnej dumy. Štátne orgány prijímajú nariadenia a kódexy. V niektorých prípadoch konflikty medzi spotrebiteľmi a dodávateľmi vyžadujú účasť právnikov.

Plynárenská spoločnosť má právo pozastaviť dodávku paliva bez súdneho rozhodnutia, ak tým neporuší predpísané obmedzenia v legislatíve. Vláda stanovila postup a podmienky, podľa ktorých môžu alebo musia spoločnosti odpojiť/odstrihnúť plyn.

Sú uvedené v časti VIII Nariadenia vlády č. 410 zo 14.05.2013 spolu so zmenami zo 06.10.2017. Oblasť upravuje aj Nariadenie č. 549 z 21.07.2008. Od roku 2019 plyn predávajú len plynárenské (plynárenské) organizácie.

Odpojenie plynu v súkromnom dome

V bode 80 PP č. 410 je zoznam prípadov, kedy spoločnosť nemôže odpojiť plyn bez upozornenia. Právo na prerušenie dodávok vzniká po uplynutí 40 dní od podania 1. oznámenia a 20-dňovej lehoty po 2.

Oznámenie sa podáva v písomnej forme, odovzdáva sa osobne do rúk alebo posiela poštou.

Ak sa list posiela poštou, odberatelia ho niekedy nestihnú dostať, v takom prípade si môžete sami overiť, či existuje dlh.

Palivo neodpoja bez upozornenia v 7 prípadoch:

1. Odberateľ nezaplatil za plyn v plnej výške počas 2 po sebe nasledujúcich zúčtovacích období.
2. Spotrebiteľ neumožňuje plynárenskej distribučnej alebo inej spoločnosti vykonať údržbu alebo opravu plynového zariadenia. Toto pravidlo sa týka vnútrodomových (VDGO) a vnútrobytových (VKGO) komunikácií. Norma sa vzťahuje aj na súkromné domy. Po 1. neumožnení nevznikne právo na odpojenie plynu.
3. Skončila sa platnosť zmluvy o technickej údržbe plynového zariadenia. Jedna zo strán zmluvu vypovedala.
4. Plynovým komunikáciám uplynula doba životnosti.
5. Občan poskytol nepresné alebo nepravdivé informácie o množstve spotrebovaného paliva, čím porušil bod zmluvy v tejto súvislosti.
6. Klient použil iné zariadenie namiesto toho, ktoré je uvedené v dohode.
7. Doručené bolo oznámenie od plynárenskej distribučnej organizácie o nesúlade plynových komunikácií s normami.

Dodávateľ má právo zastaviť dodávku plynu, a to aj demontážou. Potrubie neodstrihnú, ak je dlh malý a palivo nebolo v minulosti odpojené.

Predtým, ako spoločnosť odpojí dodávku plynu v súkromnom dome, opýta sa, či sú majitelia vôbec schopní zaplatiť za plyn. Ak si budú istí ich platobnou schopnosťou, komunikácie neodpoja.

Odstrihnutie potrubia s následným obnovením dodávky plynu stojí oveľa viac, ako je dlh – v niektorých prípadoch rozdiel dosahuje až 10-násobok.

Práce na odstrihnutí/odpojení vykonáva distribučná organizácia. Okrem jej havarijno-dispečerskej služby sa demontážou zaoberajú špecializované organizácie na základe zmluvy s klientom. Tie niekedy uzatvárajú vlastné dohody s plynárenským distribútorom, ktorý následne vykonáva prácu.

V oboch prípadoch sa náklady vymáhajú od dlžníka. Plynové potrubie sa znovu pripojí po zaplatení dlhu, nákladov na demontáž a opätovné pripojenie.

Odpojenie plynu bez upozornenia odberateľa

Dodávateľov informujú o úniku plynu, pravdepodobných haváriách, možných bezpečnostných problémoch. O danej situácii spoločnosti informujú plynárenské distribučné organizácie, inšpekcie, samotní spotrebitelia.

V bode 77 PP č. 410 je zoznam prípadov, keď dodávateľ bude musieť odpojiť plyn:

• chýba ťah vo vetracích kanáloch, komínoch;
• osoba svojvoľne pripojila zariadenie k plynovej sieti;
• pokazilo sa zariadenie na automatické odpojenie plynu s odchýlkou parametrov mimo normy;
• došlo k zásahu do takéhoto zariadenia;
• na plynovom zariadení vnútri alebo mimo domu je porucha alebo je nekompletné;
• pri prevádzke plynových spotrebičov prúdi vzduch v nedostatočnom množstve.

Okrem odstavenia plynu existuje množstvo pokút za porušenie bezpečnostných opatrení pri používaní plynu. Viac si môžete prečítať v tomto materiáli.

Dodávateľská spoločnosť zašle oznámenie orgánu bytovej kontroly, ktorý informuje spotrebiteľa. Na odstránenie problému mu bude určený čas.

Štát zaväzuje odberateľov obrátiť sa na plynárenskú distribučnú organizáciu, ale problém bude možné vyriešiť osobne, ak problém spôsobili vonkajšie faktory.

Vrezaním do plynových komunikácií by sa mali zaoberať odborníci – niektorí občania vykonávajú vlastné manipulácie vo fáze projektovania a nakoniec platia obrovskú pokutu, okrem ostatných nákladov.

Analogický postup sa uplatňuje v prípade okolností z bodu 78 vyššie uvedeného nariadenia, v 1. a 3. pododseku.

Ide o prípady, keď plynárenská organizácia môže odstaviť plyn, ale má právo pokračovať v dodávkach:

1. Spotrebiteľ pripojil potrubie k hlavnej vetve, fľašovej inštalácii alebo inému zdroju paliva. Nakoniec mu udelia pokutu za neoprávnenú plynofikáciu.
2. Odberateľ sa nezmestil do obdobia na splnenie príkazov.
3. Zákazník premiestňoval plynové spotrebiče v dome a zariadenie vonku a robil to v rozpore s bezpečnostnými normami.

Opatrenie na zastavenie dodávky plynu sa vykonáva s minimalizáciou škody pre spotrebiteľa. Odberateľ bude písomne informovaný o dátume odstavenia/zastavenia plynu a dôvodoch, ktoré k tomu viedli, do 1 dňa po prácach.

Ako vrátiť plyn do súkromného domu?

Odberateľ získa plyn opäť, ak odstráni príčiny odstavenia. Dodávateľ plynu skontroluje informácie do najbližších 24 hodín po príslušnom oznámení. Počas 2 dní začne plyn opäť prúdiť.

Pre opätovné pripojenie po odstavení sa obracajú na spoločnosť, ktorá vlastní plynovod v blízkosti súkromného domu: GorGaz, RajGaz, distribučné štruktúry Gazpromu atď. So sebou berú pas, dokumenty k bývaniu, potvrdenky a ďalšie dôkazy o neexistencii dlhu a odstránení príčin, pre ktoré bol plyn odstavený.

V najbližšom mesiaci namontujú potrubia, potom obnovia dodávku. V letnom období pri veľkom vyťažení tímov treba čakať dlhšie. Ak dodávateľ nedodržiava časové rámce bez vážnych dôvodov, treba sa sťažovať na nasledujúce inštancie.

Po odrezaní potrubia bude treba mnohé etapy absolvovať znovu, často dochádza k prekrývaniu, v dôsledku čoho treba vydržať bez plynu až jeden a pol mesiaca.

Na konci odberateľovi vydajú akt o obnovení dodávky paliva. V dokumente uvedú strany, zoznam prác na obnovenie dodávky plynu a dôvody na ich vykonanie.

Ako sa chrániť pred neoprávnenými konaniami?

Počas vykurovacieho obdobia platia obmedzenia. V dôsledku prerušenia alebo obmedzenia dodávky paliva by nemala utrpieť vhodnosť domu z hľadiska podmienok na bývanie. Tento pojem sa vykladá rôzne.

Dodávateľ má právo odrezať potrubie, ak existuje problém z hľadiska bezpečnosti. Plyn sa uzatvára v zime aj v lete, odvolávajúc sa na uvedený detail. Kým hrozí nebezpečenstvo, dodávateľ odmietne aj opätovné pripojenie.

Odberatelia by si mali brániť svoje práva v 6 prípadoch:

• poskytovateľ porušil body zmluvy;
• plyn bol odpojený až po uhradení dlhu vrátane pokút, pričom požadujú náhradu nákladov za práce;
• neboli dodržané pravidlá poskytovania komunálnych služieb;
• v dôsledku odpojenia plynu utrpel majetok tretej strany;
• poskytovateľ porušil práva iných osôb žijúcich v individuálnej stavbe (dome, chate a pod.);
• dodávka paliva vo vykurovacej sezóne bola protiprávne ukončená.

Rýchlosť odpovede na sťažnosť závisí od toho, kam sa človek obráti. Zamestnanci prokuratúry a bytových inšpekcií sa niekedy zaobídu bez vlastných záverov a odvolávajú sa na body nariadení, ktorými sa dodávateľ riadil.

Nakoniec bude potrebné ísť na súd. Okolnosti odpojenia sa v takom prípade podrobne rozoberú vrátane postupu plynárenskej spoločnosti. Na súd sa možno obrátiť ihneď namiesto prokuratúry.

Ukončenie dodávok v zimnom období stavia obyvateľov do nepohodlnej situácie a demontáž potrubia v tomto čase často vedie k poškodeniu zariadenia.

Správne vypočítaný dlh nebude možné napadnúť. Dokonca aj v prípade, že v súkromnom dome žijú sociálne znevýhodnené kategórie občanov: invalidi, ľudia s onkologickými ochoreniami alebo viacdetné rodiny.

V tomto prípade majú dodávatelia právo odpojiť plyn, ale zohľadňujú, či si rodina môže dovoliť zaplatiť. Pri nedostatku finančných prostriedkov existuje možnosť splátkového kalendára. Otázku riešia v správcovských spoločnostiach, stačí podať žiadosť.

Nechať bez paliva v chladnom období roka kvôli nezaplateniu nie je dovolené. Štruktúry Gazpromu Mežregiongazu neodpájajú plyn pre dlh, ak klient nemá alternatívu na vykurovanie a otázka bezpečnosti v zásade nestojí. Výnimky sa však stávajú. Takéto konanie bez rozhodnutia súdu jednoznačne porušuje zákon.

Nuansy pri platbe za plyn

V legislatíve je odberateľovi stanovená povinnosť platiť za použitý plyn do 10. dňa mesiaca po predchádzajúcom období spotreby. O tom hovorí čl. 155 Bytového zákona.

V nariadení č. 549 normu doplnili: pripustili iný spôsob platby, ak to bolo dohodnuté v zmluve. Článok 544 Občianskeho zákonníka potvrdzuje takúto možnosť pre platbu za energiu. Povinnosť zaplatiť spotrebovaný plyn vzniká spotrebiteľovi so začiatkom zúčtovacieho obdobia a prvou skutočnou dodávkou paliva.

Na obrázku je zobrazená faktúra za rok 2014: odberatelia s plynomermi musia zadávať údaje do stĺpca „Aktuálne údaje“

Výška poplatkov sa vypočítava podľa objemov určených plynomerom. Odberatelia bez meradla platia za spotrebované palivo v súlade s bodmi 32–38 PP č. 549.

Pri výpočte sa uplatňuje norma na 1 osobu so zohľadnením objemov na prípravu jedla a ohrev vody. Dodatočne sa zohľadňuje plocha vykurovaných miestností. Výška platby sa určuje podľa maloobchodných cien pre obyvateľstvo v subjekte RF. Bez ohľadu na prítomnosť merača. Počas neprítomnosti netreba platiť, a to ani v prípade, ak plynomer nie je, ale o odchode treba vopred informovať.

Cenu paliva znižujú podľa federálnych a regionálnych výhod. Na celoštátnej úrovni môžu odberateľa úplne oslobodiť od platenia za plyn. Sociálna podpora nie je vždy vyjadrená zľavou, preto sa výška platby nemusí zmeniť.

Závery a užitočné video k téme

Konkrétny prípad odstavenia plynu na individuálnom pozemku:

Odpojenie plynu v individuálnom dome za veľkú zadlženosť s komentárom vedúceho odberateľskej služby:

Stačia 2 mesiace omeškania, aby ste zostali bez plynu. Majitelia súkromných domov by si mali podrobnejšie čítať zákony, odpoja ich od komunikácií v prvom rade. V lete sa odstavenia vykonávajú kvôli dlhom, stavu techniky, svojvoľným konaniam.

Počas vykurovacieho obdobia je situácia zložitejšia. V tomto čase nemajú právo odpojiť plyn za neplatenie. Plynárenské spoločnosti sa niekedy odvolávajú na nútené opatrenia, aby obišli zákon. Spotrebitelia by mali zostať ostražití, zvyšovať právnu gramotnosť. Opätovné pripojenie plynu môže vyjsť na stovky eur.

Píšte komentáre, získavajte nové vedomosti a zdieľajte skúsenosti. Povedzte, ako ste dosiahli pozitívny výsledok a v čom spočívala zvláštnosť vašej situácie. Svoje otázky zadávajte do kontaktného formulára. Nachádza sa nižšie.